Порядка 85% заявителей остаются довольными действиями властей по решению поставленных проблем.

1 сентября 2015 г. на заседании Правительства Москвы был заслушан доклад Заместителя Мэра Москвы в Правительстве Москвы А.В. Раковой о результатах работы портала "Наш город" в I полугодии 2015 г. 

Портал «Наш город» был создан в 2011 г. по инициативе мэра Москвы Сергея Собянина. Его основная цель – наладить конструктивный диалог с жителями города в вопросах решения конкретных вопросов городского хозяйства. 

Портал работает по принципу замкнутой системы: «Сбор информации о проблеме – определение ответственных за её решение и сроков – устранение проблемы – публичный отчет – независимая проверка». После регистрации на портале любой житель Москвы может оставить свою жалобу или сообщение,- отметил Сергей Собянин. Редакция портала направляет запрос в ответственный орган исполнительной власти, который обязан в 8-дневный срок разрешить вопрос. 

Как было доложено Сергею Собянину, по состоянию на 31 августа 2015 г., на портале "Наш город" зарегистрировались 629 тыс. человек. В I полугодии 2015 г. на портал поступала 21 тыс. сообщений в неделю, что в 2,3 раза больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Всего за I полугодие 2015 г. было решено 270 тыс. проблем.