RSS

Московские центры госуслуг названы одними из самых удобных в мире

18.08.2015
Московские центры госуслуг названы одними из самых удобных в мире

Столичные центры государственных услуг признаны одними из наиболее комфортных.

Подведены итоги исследования «Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных услуг», которое проводилось в 18 крупных городах мира. По результатам исследования в тройку лучших вошли МФЦ Москвы, Сан-Паулу и Баку.

 Основными критериями оценки были доступность услуг, комфортность их получения, управление очередями и обратная связь. В Москве на данным момент функционируют 104 центра. 

При этом 97% услуг можно получить без привязки к месту жительства. Например, в Хельсинки по принципу «одного окна» можно получить всего 5 государственных услуг. 

По показателю территориальной доступности центров Москва занимает 4 место, а вот по удобству графика работы центров Москва является абсолютным лидером. Среди первых столица и по показателю «управление очередями». Среднее время ожидания услуги в столице 3 минуты. В других городах услугу можно ждать от 5 минут (в Хельсинки) и до 27,5 минут (в Афинах).

В области получения обратной связи от населения Москва не имеет конкурентов. В центрах услуг Москвы доступно 7 способов обратной связи, и это больше, чем во всех других городах. Во всех городах есть телефонная горячая линия, однако пульты оперативной обратной связи действуют только в Москве, Сиднее, Баку и Хельсинки.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати