RSS

Анастасия Ракова: средний срок ожидания в МФЦ шесть минут

12.12.2014

Анастасия Ракова: средний срок ожидания в МФЦ шесть минут

12 декабря 2014 года в ходе осмотра экспозиции "Власть и граждане: технологии сотрудничества" в рамках IV Московского урбанистического форума руководитель Аппарата Мэра и Правительства Москвы Анастасия Ракова доложила о том, что в настоящее время Многофункциональные центры предоставления государственных услуг открыты практически во всех районах г. Москвы. «Людям не принципиально, что услуги предоставляют федеральные органы, региональные или местные, они хотят иметь одно окно. И мы в Москве все услуги для физических лиц, неважно федеральные они или региональные, предоставляем в единых центрах доступа госуслуг».

Все МФЦ работают по единому стандарту. «Все наши МФЦ работают семь дней в неделю с 08.00 до 20.00. Теперь не гражданин подстраивается под работу службы, а мы подстраиваемся под него. Мало чтобы МФЦ был близко, надо, чтобы на обслуживание было потрачено как можно меньше времени. Сейчас у нас средний срок ожидания — шесть минут, за предыдущую неделю услуги получили 374 тысячи человек», — особо отметила Анастасия Ракова.

Благодаря новой услуге "управления очередями" сотрудники МФЦ имеют возможность в режиме реального времени отслеживать загруженность специалистов. Для удобства жителей, в МФЦ также введена услуга предварительной записи.

По словам А.Раковой на Московском урбаниститческом форуме развернута площадка для предоставления государственных услуг, где есть возможность получить полис ОМС, паспорт, охотничий билет, а также штрафы и задолженности по судебным вопросам.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати